Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente de www.flexyor.com
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Arem Média (ci-après désignée « nous », « Flexyor ») et de toute personne physique ou morale (ci-après désignée « vous », « le client ») visitant ou effectuant un achat sur le site www.flexyor.com.
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site et prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.
2. Objet
Les présentes conditions régissent l’ensemble des ventes réalisées sur www.flexyor.com. Elles précisent notamment :
- Les modalités de commande, de paiement et de livraison.
- Les conditions de retour et de remboursement.
- Les garanties applicables aux produits vendus.
- Les limitations de responsabilité du vendeur.
Nos produits sont destinés à améliorer le bien-être, mais ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical.
3. Acceptation des conditions générales de vente
Toute commande passée sur www.flexyor.com entraîne l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
4. Produits et services
4.1 Présentation des produits
Les produits disponibles à la vente sur www.flexyor.com sont décrits avec le plus grand soin, comprenant :
- Une description détaillée des caractéristiques.
- Des images à titre illustratif (non contractuelles).
- Des conseils d’utilisation.
4.2 Disponibilité des stocks
Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après commande, nous vous en informerons et proposerons une alternative ou un remboursement.
4.3 Contre-indications médicales
Nos produits sont conçus pour le bien-être et la relaxation, mais ils ne conviennent pas à toutes les personnes.
L’utilisation est déconseillée dans les cas suivants :
- Port d’un pacemaker ou tout autre dispositif médical électronique.
- Problèmes cardiaques graves.
- Troubles neurologiques, épilepsie.
- Thrombose veineuse profonde ou troubles circulatoires sévères.
- Grossesse (sans avis médical préalable).
En cas de doute sur votre état de santé, il est impératif de consulter un médecin avant toute utilisation.
5. Tarifs et modalités de paiement
5.1 Tarifs
Les prix affichés sur www.flexyor.com sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5.2 Modes de paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Paiement en plusieurs fois (si applicable)
Les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL pour garantir la protection des données bancaires du client.
6. Commande
6.1 Processus de commande
- Sélection du produit et ajout au panier.
- Validation du panier et renseignement des informations de livraison.
- Acceptation des CGV et choix du mode de paiement.
- Confirmation de la commande après validation du paiement.
Un email de confirmation sera envoyé une fois la commande validée.
6.2 Annulation de commande
Une fois la commande validée et en cours de préparation, elle ne pourra être annulée. Vous pourrez néanmoins exercer votre droit de rétractation après réception du produit.
7. Livraison
7.1 Zones de livraison
Nous livrons dans les pays indiqués lors du passage de la commande.
7.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. En moyenne, la livraison est effectuée sous 8 à 14 jours ouvrés après expédition.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (crise sanitaire, problèmes logistiques, douanes).
7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande et varient selon la destination et le poids du colis.
8. Droit de rétractation et retours
8.1 Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous signaler votre souhait de rétractation.
8.2 Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit être :
- En parfait état (non utilisé, non endommagé).
- Dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.
- Accompagné de la preuve d’achat.
8.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 8 à 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
9. Garantie et responsabilité
9.1 Garantie légale
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
9.2 Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Une utilisation non conforme aux recommandations.
- Les détériorations causées par un choc ou une chute.
- Les modifications apportées par l’utilisateur.
10. Limitation de responsabilité
Flexyor ne pourra être tenu responsable en cas de :
- Mauvaise utilisation du produit.
- Non-respect des contre-indications médicales.
- Dommages indirects liés à l'utilisation du produit.
Le client est seul responsable de son usage du produit.
11. Protection des données personnelles
Nous collectons et traitons vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur www.flexyor.com (textes, images, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.
13. Avis clients et transparence
Tous les avis affichés sur notre site proviennent de plateformes externes certifiées. Nous nous engageons à garantir l’authenticité des retours clients pour assurer une transparence totale.
14. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au jour de la commande.
15. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Si aucun accord n’est trouvé, le différend sera soumis aux tribunaux compétents en France.
16. Contact et service client
📧 Email : contact@flexyor.com
Nos équipes sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.
Ces conditions générales de vente détaillées assurent la clarté et la transparence de nos engagements vis-à-vis de nos clients tout en intégrant les précautions nécessaires à une utilisation en toute sécurité des produits Flexyor.